常见问题

关于使用 YeeroAI 的常见问题解答。

账户与登录

如何注册？

访问 yeero.ai，使用邮箱（验证码登录）、Google 或 GitHub 注册。你将立即获得 1,000 免费积分（30 天有效期）。

可以使用测试账户吗？

可以，在登录页面点击"试用测试账户"。测试账户功能有限——部分操作（如支付）受限，适合先体验再决定是否注册。

如何更改邮箱？

前往 账户 → 账号安全，点击邮箱旁边的"绑定"或"切换"。你需要先通过当前登录方式完成身份验证。

可以绑定多种登录方式吗？

可以，你可以将邮箱、Google 和 GitHub 绑定到同一个账户。我们建议绑定多种方式以提高安全性，但必须至少保留一种登录方式。

如何退出登录？

前往 账户 → 登出账号，点击"登出"退出当前设备，或点击"登出全部设备"强制下线所有已登录设备。

邮箱登录收不到验证码怎么办？

验证码邮件可能在垃圾邮件箱中，请先检查。若仍未收到，等待倒计时结束后点击"重新发送"。如持续无法收到，请通过 账户 → 问题反馈 联系我们。

如何注销账户？

出于数据安全考虑，账户注销需人工处理。请前往 账户 → 问题反馈 提交注销申请（标题注明"账户注销"），我们将在 30 天内删除或匿名化你的全部数据。详见 隐私政策。

积分与计费

我能获得多少免费积分？

注册即送 1,000 积分（30 天有效期）。邀请好友还可获得额外积分——邀请积分永不过期。

积分如何消耗？

积分用于 AI 对话、记忆生成与匹配、AI 应用生成与讨论、Agent 与云端任务，以及超额存储。消耗金额取决于模型和输出长度，每条 AI 响应上都会实时显示确切消耗。完整清单见 消耗积分。

积分会过期吗？

一次性购买的积分永不过期。订阅积分在订阅结束后可能过期。注册赠送的 1,000 积分有效期为 30 天，其他赠送积分的有效期可在 账户 → 积分记录 → 获取记录 的"过期时间"列查看。详见 积分有效期。

可以退款吗？

可以。前往 账户 → 积分记录 → 获取记录，在充值购买记录中点击"申请退款"。退款需在购买后 24 小时内发起，按剩余积分比例计算，每个账户仅限一次，提交后不可撤销。内部审核 1-3 个工作日，原路退回到账另需 5-15 个工作日。详见 退款政策与 退款。

支持哪些支付方式？

Paddle（国际信用卡）和微信支付 / 支付宝（中国用户）。所有支付均通过持牌第三方处理，YeeroAI 不存储完整卡号。

订阅和一次性购买有什么区别？

订阅按月提供固定积分，适合持续使用；一次性购买按需付费，积分永不过期。两者可叠加使用，订阅可随时取消，取消后当前计费周期内仍可继续使用。

在哪里查看积分消耗明细？

前往 账户 → 积分记录 → 消耗记录，查看每笔扣费（对话、记忆、应用、存储）。同一页面的 账单记录 子标签中可查看所有订单和订阅历史。

邀请奖励如何计算？

你赚取好友注册积分的 10%，以及他们每次购买积分的 10%。邀请奖励无上限，邀请积分永不过期。在 账户 → 邀请有礼 中获取你的专属邀请码和链接。详见 邀请奖励。

AI 模型

有多少模型可用？

300+ 个模型，来自 10+ 个提供商，包括 OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Mistral 等，全部通过 OpenRouter 统一接入。

有免费模型吗？

有，在模型选择器中切换"仅免费"即可查看免费模型。免费模型每次调用消耗 1 积分。

可以同时使用多个模型吗？

可以，在同一对话中最多选择 10 个模型进行并行对比，回答并排显示，方便横向评估。

支持哪些模态？

文本、图片、音频、视频和文件输入 / 输出，具体取决于所选模型的能力。

如何选择合适的模型？

日常对话可选通用模型（如 GPT、Claude）；代码生成可选擅长编程的模型；需要长上下文时关注模型的上下文长度。模型详情页列出了能力标签、上下文长度和积分单价，可据此比较。

某个模型不可用怎么办？

模型偶尔会因上游供应商维护而暂时不可用。你可以切换到其他模型继续对话；如果问题持续，请通过 账户 → 问题反馈 告知我们。

核心功能

什么是分支思维？

分支思维为每个对话提供 Git 式分支：从任意消息派生新路径探索不同方向，合并保留最佳思路，随时回溯到任意节点——主线对话永远不受影响。详见 分支思维。

什么是追问？

选中 AI 回复中的某段文字，一键发起追问。追问在独立线程中展开，支持层层深入，主对话的上下文保持完整不受影响。详见 追问。

AI 应用是什么？

用自然语言描述想法，AI 即可生成可运行的 HTML 或 Python 应用。支持补丁式增量迭代、完整版本历史、实时预览和内置讨论协作。详见 AI 应用。

知识库如何工作？

AI 自动从你的对话中提取关键知识，构建向量索引，并在未来对话中注入相关上下文。你可以按标签浏览、搜索和管理知识条目。详见 知识库。

AI 记忆是什么？

记忆是 AI 从对话中提炼的持久化知识条目，会在后续对话中自动匹配并注入相关上下文，让 AI 越用越懂你。你可以在 设置 → 记忆 中查看、编辑和删除记忆。

桌面端与 CLI

有桌面客户端吗？

有。Yeero Desktop 基于 Tauri 构建，支持 macOS（Apple Silicon / Intel）、Windows（x64 / ARM64）和 Linux（AppImage / deb），提供原生窗口、系统通知和应用内自动更新。详见 桌面端。

Launcher 是什么？

Launcher 是桌面端的全局唤起器，按 Alt+Space 即可呼出。内置 16 个处理器，覆盖计算、启动、搜索与 AI 对话。详见 Launcher。

桌面端支持截图录屏吗？

支持。桌面端提供窗口智能识别、长截图拼接、麦克风与摄像头画中画录制，截图后可直接进入图片编辑器标注。详见 截图与录屏。

有命令行工具吗？

有。yeero CLI 一条命令安装：macOS / Linux 运行 curl -fsSL https://yeero.ai/cli/install.sh | sh，Windows 运行 irm https://yeero.ai/cli/install.ps1 | iex。详见 CLI 快速入门。

CLI 和网页端数据互通吗？

互通。CLI 登录后与网页端、桌面端共用同一账号，对话历史实时同步。

隐私与安全

我的数据是加密的吗？

是的。所有数据在传输过程中使用 TLS 1.2+ 加密，存储时使用 AES-256 加密。你的私有数据绝不会被出售或与任何第三方共享。

可以删除我的数据吗？

可以，你可以随时删除单个对话、消息、文件和知识条目。注销账户后，所有数据将在 30 天内被删除或匿名化。删除是永久性的，无法撤销。

关于 AI 训练呢？

YeeroAI 不会将你的数据用于 AI 模型训练。但你的查询会发送至底层模型提供商（如 OpenAI、Anthropic、OpenRouter）以生成回答，这些数据受相应提供商隐私政策约束。详见 隐私政策。

端到端加密密钥是什么？

在 设置 → 端到端加密密钥 中可配置通用 E2E 密钥，用于加密同步场景（如剪贴板跨设备同步）。密钥仅保存在你本机的系统密钥链中，留空表示不开启。要在多台设备间解密已同步内容，需在每台设备配置相同密钥。

数据存储在哪里？

YeeroAI 将你的数据存储在通过 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证的云基础设施上，传输与存储全程加密，并受严格的访问控制保护。详见 隐私政策。

存储与文件

我有多少存储空间？

1 GB 免费存储。超出免费额度后，超额存储会产生每日积分费用。

超出存储会怎样？

你会看到警告横幅。如果存储逾期超过 7 天且积分余额不足，系统会自动删除最旧的文件，直到你回到 1 GB 免费额度内。

可以上传什么文件类型？

支持任何格式，单个文件最大 512 MB。图片、视频、音频和文档均可在线预览。

我上传的文件会被 AI 读取吗？

仅当你主动将文件附加到对话或应用中时，AI 才会读取该文件内容。未附加的文件不会被自动分析。文件会建立语义索引以支持搜索，但这与对话上下文注入是分开的。

如何批量清理文件？

文件页支持鼠标拖拽矩形框选，圈选后可批量下载、删除或移动。你也可以在 清理规则 中设置自动删除条件（按类型、来源、大小、路径、时间），规则每天凌晨 2 点自动运行。

故障排查与支持

支持哪些浏览器？

YeeroAI 在现代浏览器上运行最佳：Chrome、Firefox、Safari 和 Edge。建议使用最新版本以获得完整功能（如 Service Worker、SSE 流式传输）。

YeeroAI 在手机上能用吗？

可以，Web 界面完全响应式，可在移动浏览器上使用。原生移动端应用正在开发中，桌面端已提供原生体验。

AI 生成失败怎么办？

先尝试刷新页面。如果问题持续，检查积分余额是否充足，或切换到其他模型。后台流式传输会在网络中断后自动恢复，无需手动重发。

流式响应中断了怎么办？

YeeroAI 使用 SSE 流式传输并支持断线重连。网络恢复后会自动续传，已生成的内容不会丢失。如果长时间无响应，可点击"停止"后重新发送。

云同步不生效怎么办？

确认 设置 → 云同步 中对应开关已开启。同步采用防抖推送（约 1 秒），切换设备后稍等片刻或刷新页面即可拉取最新数据。部分临时 UI 状态不参与同步。

如何反馈问题或建议？

前往 账户 → 问题反馈 提交问题、建议或投诉，我们会跟进处理。涉及退款申诉、隐私或法律事务，也请通过同一入口提交并注明类型。